Bilimsel ölçümGüvenilir veriDaha iyi kararlar
Metriqore
TürkçeEnglish
Demo Talep Edin
Menü

Metriqore yaklaşımı

Teknoloji tek başınafark yaratmaz.Doğru ölçüm yaratır.

QR sistemleri, AI asistanları, CRM’ler, anketler ve dijital temas noktaları bugün birçok işletmede var. Metriqore’un farkı bunları tek tek sunmak değil; ürettikleri veriyi güçlü bir ölçüm metodolojisi ve veri bilimiyle bir araya getirerek neyin gerçekten işe yaradığını göstermektir.

Bizimle Görüşün Yaklaşımımızı Keşfedin

ToplaKontrol etBirleştirYorumlaYeniden ölç

Dağınık araçlardan tek bir ölçülebilir sisteme

Süreci kolaylaştırmak yalnızca başlangıçtır. Asıl önemli olan sonucu ölçmektir.

01

AI asistanları

Bir asistan talebi alabilir. Metriqore ayrıca talebin ne kadar hızlı çözüldüğünü, müşterinin çözümden memnun kalıp kalmadığını ve aynı sorunun tekrar edip etmediğini de ölçer.

02

QR ve dijital temas noktaları

Bir QR akışı sipariş ya da servis talebi alabilir. Metriqore bu etkileşimi daha geniş deneyimle ve sonrasında oluşan veriyle ilişkilendirir.

03

Müşteriler anket doldurmadığında

Doğrudan geri bildirimin olmaması, ölçülebilir deneyim verisinin olmadığı anlamına gelmez. Uygun olduğunda davranışsal, operasyonel ve çevresel veriler ek kanıt sağlayabilir.

Aynı araçlar.Daha güçlü sonuçlar.

Sektör fark etmeksizin, işletmeler benzer araçları kullanıyor. Metriqore bu araçları entegre ederek, güvenilir veriye dayalı bir karar sistemi kurar.

Temel prensibimiz

Doğru ölçemediğimiz hiçbir şeyi kesin bir karar desteği olarak sunmayız.

Bir skorun düşük olması, bir yorumun olumsuz olması veya bir talebin artması tek başına yönetim kararı için yeterli değildir. Verinin güvenilirliğine, farklı kaynakların aynı yönde ne söylediğine ve değişimin zaman içinde devam edip etmediğine birlikte bakarız.

Yeterli güven yoksa bunu kesin bir bulgu gibi sunmayız.

Farklı sektörler.Aynı yaklaşım.

Her sektörün dinamikleri farklıdır, ancak yaklaşımımız aynıdır: doğru ölçüm, entegre veri ve güvenilir sonuç.

Tüm platformlarımızı inceleyin

Konaklama

Misafir deneyimini tüm temas noktalarında ölçer, şikâyet yönetiminden dijital itibara kadar süreci takip ederiz.

Happy Guests

Perakende & E-ticaret

Müşteri yolculuğunu dijital ve fiziksel kanallarda birleştirir, davranış ve geri bildirimi birlikte analiz ederiz.

Happy Customers

Eğitim

Öğrenci deneyimini çok boyutlu ölçer, gelişim alanlarını belirler ve değişimin etkisini yeniden ölçeriz.

Happy Students

Bir talebi kapatmak, sorunu çözmek demek değildir.

  1. Sorun tespit edildi
  2. Sorumlu atandı
  3. Aksiyon alındı
  4. Sonuç kontrol edildi
  5. Deneyim yeniden ölçüldü

Metriqore’da bir süreç, talep kapandığında ya da rapor teslim edildiğinde bitmez. Yöneticiler ne olduğunu, kimin harekete geçtiğini, ne kadar sürede çözüldüğünü, müşterinin sonucu nasıl değerlendirdiğini ve bir sonraki ölçümün gerçek bir değişim gösterip göstermediğini görebilmelidir.

Yöneticiler daha fazla veri değil, cevap görmeli.

  1. Gerçek sorun nerede?
  2. Bu bulguya ne kadar güvenmeliyiz?
  3. Sorunla hangi temas noktaları ilişkili?
  4. Hangi aksiyon alındı?
  5. Aksiyon gerçekten işe yaradı mı?

Devamını okuyun

İlgili sayfalar

Yöntem

Yöntemler: Ölçümden Karara

Veri toplama, psikografik analiz, benchmarking, tahminleme ve veri hikâyeleştirme yöntemleri.

İncele Teknoloji

Authenticity Score

Bir geri bildirimin güvenilirliğini, bilgi değerini ve gürültü riskini görünür kılar.

İncele Hizmet

Araştırma ve Projeler

Kuruma özel araştırma, veri analizi, Ar-Ge proje geliştirme ve uygulamalı kurumsal eğitim.

İncele

Daha fazla veri üretmek için var değiliz.

Metriqore, farklı veri kaynaklarını aynı ölçüm disiplini altında bir araya getiren sistemler kurar; böylece yöneticiler verinin ne anlama geldiğini, ne kadar güvenilir olduğunu, neyin değiştiğini ve aksiyonun işe yarayıp yaramadığını görebilir.

Platformlarımızı Keşfedin Bizimle Görüşün