+452%
91 gün içinde kullanıcı sayısındaki artış
Problem
Daha fazla kullanıcı kazanmak için önce kime, ne söylememiz gerektiğini anlamamız gerekiyordu.
Platformun temel sorusu yalnızca “Nasıl büyürüz?” değildi.
Yönetim ekibi şu sorulara net cevaplar arıyordu:
- Rakip uygulamalardan bize geçişi kolaylaştıran etmenler neler?
- Kullanıcılar platformu nasıl algılıyor?
- Geçişi zorlaştıran temel bariyerler neler?
- Müşteri kazanımında hangi reklam stratejisi daha etkili olur?
- Hangi mesajlar hangi kitlelerde daha güçlü karşılık bulur?
Neyi inceledik
Bu soruların cevabını tek bir araştırmayla değil, bir dizi çalışma ile aradık.
Metriqore, farklı yöntem ve hedeflerle kurgulanan bir dizi araştırma ile platformu ve hedef kitlesini çok boyutlu olarak inceledi.
Marka algısı
ve konumlandırma
Rakip analizi ve
geçiş motivasyonları
Kullanım deneyimi
ve bariyerler
Müşteri segmentasyonu
ve potansiyel
Reklam ve tutundurma
testleri
Fiyat, kargo, iade
ve güven algısı
Mesajlaşma ve
iletişim stratejisi
Ne bulduk
Her kullanıcı aynı nedenle gelmiyor. Her kullanıcıyı aynı mesajla kazanmak da mümkün değil.
Geçiş motivasyonları segmentlere göre değişiyordu.
Bazıları için fiyat, bazıları için güven, bazıları için kullanım kolaylığı ve ürün çeşitliliği daha belirleyiciydi.
Geçişe daha hazır ve daha dirençli segmentler vardı.
Tüm potansiyel kullanıcıları tek bir kitle olarak ele almak verimsizdi.
Reklam stratejisi, hedef kitle yapısına göre yeniden düşünülmeliydi.
Hangi reklam ve tutundurma stratejisinin neden benimsenmesi gerektiği açık şekilde ortaya kondu.
Platform geliştirme alanları netleşti.
Kullanıcı kazanımını zorlaştıran deneyim alanları belirlendi.
Araştırmadan aksiyona
Bulguları doğrudan büyüme kararlarına dönüştürdük.
Araştırma sonuçları sadece bir rapor olarak kalmadı. Yönetim için uygulanabilir bir aksiyon planına dönüştürüldü.
- Öncelikli hedef segmentler belirlendi.
- Segmentlere özel değer önerileri ve mesajlar geliştirildi.
- En etkili reklam ve tutundurma stratejileri tanımlandı.
- Platformda iyileştirilmesi gereken alanlar önceliklendirildi.
- Tüm bu öneriler, uygulanabilir bir yol haritasına dönüştürüldü.
Doğru kitleye doğru mesajla ulaşmak, büyümenin en kısa yoludur.