%47 Misafir Memnuniyeti
MetriQore yalnızca yorumlarımızı iyileştirmedi. Misafir mutluluğuna bakışımızı tamamen değiştirdi. Ekibimiz artık sorunları misafir fark etmeden öngörüyor.
Sarah Johnson
Genel Müdür
Grand Palace Hotel
Metriqore'un AI destekli platformu, otellerin misafir şikayetlerini anında çözmesine, tüm platformlardaki yorumları takip etmesine ve geri bildirimi check-out öncesi aksiyona çevirmesine yardımcı olur.
Konaklama sonrası anketleri beklemeyi bırakın. Sorunları gerçek zamanlı çözmeye başlayın.
Misafir bir sorun bildirdiğinde anında bildirim alın; böylece ayrılmadan önce sorunu çözebilirsiniz.
Hotels.com, Google, TripAdvisor ve daha fazlasını izleriz; kritik geri bildirimlerin proaktif bir şekilde takibini sağlar, veri kaybı riskini minimize ederek anlık aksiyon almanıza olanak tanırız.
Mutlu misafirleri (5 yıldız) belirler, ekibinizi açık yorum istemek için doğru anda yönlendiririz.
Dijital puanlarınızı iyileştirmeye yönelik stratejik müdahaleler sunuyor, düşüş risklerini proaktif olarak yönetiyoruz.
Sadece konaklama sonrası anketler
Acil sorunlar için anlık SMS/e-posta uyarıları
Sadece anket verisi
Hotels.com, Google, TripAdvisor vb. için özel hesaplamalar
Gerçek zamanlı içgörü yok
Mutlu/mutsuz misafirleri takip için işaretler
Sadece ham veri
Çözüm önerileri sunar (ör. gecikme için ikram içecek)
Güvenilmez yanıtlar
Her yanıtın ne kadar gerçek, ilgili ve tutarlı olduğunu ölçer
Tahmin yok
Makine öğrenmesi ile potansiyel şikayetçileri öngörür
Geri bildirimi anlık aksiyona dönüştüren basit ve güçlü bir iş akışıdır.
Rezervasyondan çıkışa kadar yorumları, anketleri ve şikayetleri 20+ platformda takip edin.
Misafir bir sorun bildirdiğinde ilgili birimler anında bilgilendirilir (ör. kirli oda, yavaş Wi-Fi).
Çözüm önerileri (ör. bekleme için yemek ikramı) ile check-out öncesi aksiyon alın.
5 yıldızlı misafirleri belirleyin ve ekipleri, misafir ayrılmadan önce yorum istemek için yönlendirin.
Deneyim verisini analitik titizlikle işleyen ve her etkileşimi istatistiki sinyallere dönüştüren bir ekibiz.
Gelişmiş davranışsal analizlerle misafir geri bildiriminin psikolojisini çözeriz.
AI sistemimiz kişisel yanıtları saatler değil saniyeler içinde üretir.
Marka imajınızdaki kırılma noktalarını yüksek hassasiyetle tespit ediyor ve onarım stratejileri geliştiriyoruz.
Veri odaklı duygusal zekâ ile misafir mutluluğunu tasarlarız.
Birçok otel kötü yorum geldikten sonra panikle çözüm arar. Biz sorun çıkmadan önce aksiyona geçmenizi sağlarız.
Müşteri deneyimini geliştirme sürecine katılın. Otelinizi insanların sadece konakladığı bir yerden, herkese anlattığı bir deneyime dönüştürün.
Bunlar sadece referans değil; dönüşüm hikayeleridir.
MetriQore yalnızca yorumlarımızı iyileştirmedi. Misafir mutluluğuna bakışımızı tamamen değiştirdi. Ekibimiz artık sorunları misafir fark etmeden öngörüyor.
Teknolojileri 7/24 çalışan bir misafir ilişkileri dâhisi gibi. Bizim kaçıracağımız geri bildirim nüanslarını yakalıyor.
Haftalık raporları adeta işimiz için bir kristal küre gibi. Artık kararlarımızı misafirlerin sadece şikayetlerine değil, gelecekte ne isteyeceklerine göre veriyoruz.
Misafir deneyimini MetriQore ile dönüştüren otellerin büyüyen ağına katılın.
Metriqore'un gerçek zamanlı uyarıları sayesinde şikayetlerin %80'ini check-out öncesi çözdük; misafir memnuniyeti puanımız 3 ayda %25 arttı.