Melek Bingöl, MBA
Araştırma Asistanı - Marka Danışmanı
Anket yapmak veri toplamanın ilk adımıdır; ancak Metriqore'un farkı, bu verilerin otantikliğini analiz ederek gerçek içgörüyü gürültüden ayırmasıdır. Hangi yanıtların gerçek olduğunu ise Metriqore güvenilir metriklerle belirleyebilir. Özgün Authenticate Score yapımız her cevabın samimiyetini istatistiki olarak değerlendirir, gürültüyü ayıklar ve müşteri görüşlerinin ardındaki gerçeği ortaya çıkarır.
Metriqore olarak dil modellerini sadece kullanmıyoruz, doğru metodolojik yaklaşımla toplanmış ve analiz edilmiş verilerle güçlendiriyoruz. Yapay zekâmız doğrulanmış, yüksek kaliteli bilgiden öğrenerek gerçekten güvenilir öngörüler ve içgörüler üretiyor. Çünkü biliyoruz ki hiçbir teknoloji ya da sistem, temelinde geçerli ve güvenilir veri olmadan doğru yönde gelişemez. Doğru veri olmadan doğru öngörü olmaz.
%67 seviyesinden %88 seviyesine yükseliş
6. ay sonunda, baz değere göre %62 artış
6. ay sonunda, baz değere göre %53 artış
Şikayetleri övgüye çevirme %39 iyileşiyor
Tüm bu hesaplamalar, birlikte çalıştığımız işletmelere sağladığımız ölçülebilir ve istatistiki katkılar temel alınarak yapılır. Her veri varsayımlara değil, ölçülebilir sonuçlara dayanır. Tamamen şeffaf metodolojimizle bu değerleri partnerlerimizle düzenli olarak paylaşırız; böylece nerede olduğunuzu ve ilerlemenin nasıl sağlandığını net biçimde görürsünüz.
Müşteri memnuniyeti misyonumuzun merkezinde yer alır. Yıllar içinde güven, kalite ve kesintisiz destek üzerine kurulu güçlü ilişkiler geliştirdik. Müşterilerimiz adanmış yaklaşımımızı takdir ediyor, geri bildirimleri ise bizi daha ileriye taşıyor.
Grand Uysal’da misafir deneyiminin tamamını ölçen bir sistem kurduk ve yönetiyoruz. Misafirin beklentilerinden tatil sonrası değerlendirmelerine kadar uzanan süreci 11 farklı ölçüm aracıyla takip ediyor, elde edilen verileri düzenli olarak yönetime raporluyoruz. Sensör teknolojileriyle beyana dayalı deneyim verilerini davranışsal verilerle doğrulayarak daha güvenilir bir deneyim altyapısı oluşturuyoruz.
Araştırma Asistanı - Marka Danışmanı
Kurucu - Bilimsel Direktör
Araştırma ve Yayın Direktörü - Veri Bilimci